A. Tüm Sağlık ve Tedavi Deneyimleri
A1. Tanımlar
1. Göreceğiniz bazı kelimelerin çok özel anlamları vardır, dolayısıyla lütfen bu Koşulların sonundaki “Pariwa.com sözlük”e göz atın.
A2. Bu koşullar hakkında
1. Fiyat Al Talep rezervasyonunuzu veya randevunuzu tamamladığınızda bu Koşulları ve rezervasyon işlemi sırasında sizinle paylaşılan diğer koşulları kabul etmiş olursunuz.
2. Bu Koşullardaki herhangi bir unsur geçersizse veya uygulanamazsa (veya bu hale gelirse):
· Yine de yasaların izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır,
· Yine de Koşullardaki diğer tüm unsurlara bağlı olursunuz.
3. Bu Koşullar şu şekilde düzenlenmiştir:
· Bölüm A: Her türden sağlık hizmeti, Tedavi, Muayene ve Cerrahi Operasyon Deneyimi için genel koşullar
· Genel ve özel koşullar arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda özel koşullar geçerlidir.
4. Bu Koşulların Türkçe versiyonu esas teşkil eder. Koşullara dair tartışmalı bir durum veya İngilizce ile farklı dillerdeki Koşullar arasında uyuşmazlık varsa Türkçe versiyondaki Koşullar geçerlidir. (Dili bu sayfanın üst kısmından değiştirebilirsiniz)
A3. Pariwa.com hakkında
1. Sağlık tesisi, tedavi, muayene veya cerrahi operasyon randevu ve talep rezervasyonu yapmanız için Pariwa.com ilgili Platformu sağlar ve Platformun sorumluluğunu alır ancak Tedavi Deneyimi için bu durum söz konusu değildir
2. Yerel destek hizmetleri (ör. Müşteri Desteği veya hesap yönetimi) sağlayan şirketlerle çalışırız. Bu şirketler:
· Platformumuzu kontrol etmez ve yönetmez
· Kendi Platformlarına sahip değildir
· Sizinle hukuki veya sözleşmeye dayalı ilişkisi yoktur
· Tedavi Deneyimleri sağlamaz
· Bizi temsil etmez, bizim adımıza sözleşme yapmaz veya hukuki belgeleri kabul etmez
· “Süreç veya hizmet temsilcilerimiz” olarak faaliyet göstermez.
A4. Platformumuz
1. Platformumuz makul özeni göstererek hizmet sağlasa da Platformumuzdaki her unsurun hatasız olduğunu garanti edemeyiz (bilgileri Hizmet Sağlayıcılarından alırız). Yasaların izin verdiği ölçüde hatalardan, kesintilerden veya eksik bilgi parçalarından sorumlu tutulamayız ancak en kısa sürede bunları düzeltmek/gidermek için elimizden gelen her şeyi yaparız.
2. Platformumuz, herhangi bir Hizmet Sağlayıcısının veya ürünlerinin, hizmetlerinin, tesislerinin, araçlarının vb. önerdiği veya onay verdiği bir platform değildir.
3. Siz ve Hizmet Sağlayıcısı arasındaki koşullara taraf değiliz. Hizmet Sağlayıcısı yalnızca Tedavi amaçlı her türlü Sağlık ve Tedavi Deneyiminden sorumludur.
4. Randevu almak için hesaba ihtiyacınız olabilir. Lütfen tüm bilgilerinizin (ödeme ve iletişim bilgileri dahil) doğru ve güncel olduğundan emin olun. Aksi takdirde Sağlık ve Randevu Deneyim(ler)inize erişemeyebilirsiniz. Hesabınızda yaşanabilecek her durum sizin sorumluluğunuzdadır. Dolayısıyla kimsenin hesabınızı kullanmasına müsaade etmeyin. Lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi gizli tutun.
5. Size uygun teklifleri sizin için doğru olduğunu düşündüğümüz dilde görüntüleriz. İstediğiniz zaman başka bir dile geçiş yapabilirsiniz.
6. Aksi belirtilmedikçe Platformu kullanmak için en az 19 yaşında olmalısınız.
A5. Değerlerimiz
1. Siz:
· Değerlerimize bağlı kalmalısınız
· Tüm geçerli yasalara uymalısınız
· Gerçekleştirmemiz gereken herhangi bir dolandırıcılık/kara para aklama önleme kontrolünde bizimle iş birliği yapmalısınız
· Platformu sorun çıkarmak veya sahte Randevu ve talep Rezervasyonu yapmak için kullanmamalısınız
· Sağlık ve Tedavi Deneyimi ve/veya Platformu amaçlarına uygun şekilde kullanmalısınız
· Soruna veya hasara sebep olmamalı ve Hizmet Sağlayıcısının personeline (ve hatta hiç kimseye) karşı uygunsuz davranış sergilememelisiniz.
A6. Fiyatlar
1. Randevu aldığınızda veya Teklif Rezervasyonunu onayladığınızda Sağlık ve Tedavi Deneyiminin ücretiyle birlikte geçerli olabilecek ücretleri ve vergileri ödemeyi kabul edersiniz.
2. Gördüğünüz fiyatlardan bazıları en yakın tam sayıya yuvarlanmış olabilir. Ödediğiniz fiyatta, yuvarlanmamış esas fiyat temel alınır (arada çok küçük bir fark olmasına rağmen).
3. Bariz hatalar ve baskı hatalarının bağlayıcılığı yoktur. Örnek: Yanlışlıkla 1 TL’ye sunulan sağlık hizmeti veya cerrahi bir operasyon rezerve etmeniz halinde bu Rezervasyon ve randevuyu iptal eder ve ödediğiniz tutarı iade ederiz.
4. Üstü çizili fiyat, daha düşük fiyat uygulanmamış benzer nitelikte bir rezervasyonun veya işlem fiyatını belirtir (“benzer nitelikte” ifadesi aynı tarihlerdeki, koşullardaki ve kalitedeki sağlık tesisi sınıfı anlamına gelir).
A7. Ödeme
1. Hizmet Sağlayıcısı bazı ürünler/hizmetler için Ön Ödeme ve/veya Tedavi ve Sağlık deneyimi sırasında alınan ödeme gerektirebilir.
· Ödemenizi biz planlarsak ödemenizin yönetiminden ve Hizmet Sağlayıcımızla aranızdaki işlemin tamamlanmasından biz (veya bazı durumlarda ödemenizin yapıldığı ülkedeki iştirakimiz) sorumlu oluruz. Bu durumda ödemeniz, “ödenmesi gereken” ücretin alınacak olan hizmet ile sınırlı kalmak kaydıyla nihai ödenmesi yerine geçer. Alınan randevunda geçerli olan Hizmet dışında yapılacak işlem, tahlil, operasyon, görüntüleme gibi ekstra hizmetler “açıkça belirtilmediği takdirde” ücrete dahil olmayabilir.
· Ücreti Hizmet Sağlayıcısının aldığı durumlarda ödeme genellikle Tedavi Deneyiminizin başlangıcında yüz yüze yapılır ancak ödemenin randevu aldığınızda kredi kartınızdan alındığı veya ödemeyi Sağlık Tesisinde yaptığınız durumlar da olabilir. Bu, Hizmet Sağlayıcısının randevu alma işleminde sizinle paylaşılan Ön Ödeme koşullarına bağlıdır.
2. Hizmet Sağlayıcısının Ön Ödeme gerektirmesi halinde bu ödeme, Teklif Rezervasyonu yaptığınızda alınabilir veya ön provizyon söz konusu olabilir ve ilgili tutar iade edilemeyebilir. Dolayısıyla teklifi onaylamadan önce lütfen Hizmet Sağlayıcısının Ön Ödeme koşullarını (rezervasyon işleminde sizinle paylaşılır) kontrol edin. Bu koşullar üzerinde herhangi bir etkimiz ve sorumluluğumuz yoktur.
3. Ödeme Yönteminizin dolandırıcılık amacıyla veya yetkisiz olarak kullanıldığına dair bilginiz veya şüpheniz varsa lütfen ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Ödeme sağlayıcınız, bu durumda ortaya çıkacak masrafları belirli bir limit dahilinde karşılayabilir.
4. Platformda seçilen para birimi, Hizmet Sağlayıcısınınkiyle aynı değilse şunları yapabiliriz:
· Fiyatları sizin para biriminizde görüntüleyebiliriz
· Kendi Para Biriminizle Ödeme seçeneği sunabiliriz.
Ödeme sırasında, Hesabınızdaki teklif ayrıntılarında veya size gönderdiğimiz e-postada bizim Para Birimi Dönüştürme Oranımızı görürsünüz. Herhangi bir hizmetle ilgili olarak sizden ücret alırsak bu ücret, Avrupa Merkez Bankası oranları üzerinden yüzdesel olarak ifade edilir. Kartınızı düzenleyen kuruluş, sizden yabancı para işlemleri için ücret alabilir.
5. Rızanızı aldıktan sonra Ödeme Yöntemi bilgilerinizi gelecekteki işlemler için saklarız.
A8. Koşullar
1. Randevu aldığınızda veya gelen teklifi onaylama işleminde görüntülenen geçerli koşulları kabul etmiş olursunuz. Her Hizmet Sağlayıcısının iptal koşullarını ve diğer koşulları (kabul edilen kartlar vb. hakkındaki) Platformumuzda, Hizmet Sağlayıcısı bilgileri sayfasında, tedavi rezervasyon işlemi sırasında, ek bilgilerde ve/veya onay e-postası veya talebinde (varsa) bulabilirsiniz.
2. Randevu veya tedavi rezervasyonu iptal eder veya kullanmazsanız iptal/kullanılmayan randevu bedeli ve iade, Hizmet Sağlayıcısının iptal/kullanılmayan randevu koşullarına bağlı olacaktır.
3. Bazı Randevu ve tedavi Rezervasyonlar ücretsiz iptal edilemezken bazıları yalnızca belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal edilebilir.
4. Ön ödemeli bir Sağlık ve Tedavi Deneyimi randevusu (tüm fiyat bileşenleri ve/veya varsa depozito dahil) yaparsanız ve Hizmet Sağlayıcı, belirtilen tarihte ödemeyi tahsil edemezse önceden haber vermeksizin randevuyu iptal edebilir. İptal etmeleri halinde, yaptığınız iade edilmez ödemeler yalnızca Hizmet Sağlayıcısının takdirine bağlı olarak iade edilebilir. Ödemenin zamanında yapılmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır (banka kartı, hesap kartı veya kredi kartı bilgileri doğru olmalı ve hesabınızda yeterli miktarda para bulunmalıdır).
5. Zamanında varamayacağınızı düşünüyorsanız lütfen Randevu ve Rezervasyonunuzu iptal etmemeleri için Hizmet Sağlayıcınızla iletişime geçin ve ne zaman varabileceğinizi onlarla paylaşın. Geç kalmanız halinde meydana gelebilecek sonuçlardan (ör. Rezervasyonunuzun iptali veya Hizmet Sağlayıcılarının alabileceği ücretler) sorumlu tutulamayız.
6. Rezervasyonu yapan veya randevuyu alan kişi olarak refakatçi veya gruptaki herkesin eylemlerinden ve davranışlarından (Sağlık Deneyimine ilişkin olarak) siz sorumlusunuz. Kişisel verilerini bize vermeden önce izinlerini almak da yine sizin sorumluluğunuzdadır.
A9. Gizlilik ve çerezler
1. Sağlık tesisi, uçuş veya turistik nokta rezervasyonu yaptığınızda gizlilik, çerezler ve sizinle iletişime geçme ve kişisel verilerinizi işleme yöntemlerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik ve Çerez Bildirimimize bakın
A10. Erişilebilirlik talepleri
1. Herhangi bir erişilebilirlik talebiniz varsa ve bu:
· Platformumuz ve/veya hizmetlerimiz hakkındaysa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin
· Sağlık veya tedavi Deneyiminiz hakkındaysa (tekerlekli sandalye erişimi, kolay girilebilen küvetler vb.) lütfen Hizmet Sağlayıcınızla veya havalimanı, tren istasyonu vb. ile iletişime geçin.
A11. Sigorta
1. Platformumuz üzerinden sigorta aldıysanız lütfen şartlar ve daha fazla bilgi için koşullar belgesine/belgelerine bakın. Bu Koşullar sigorta için geçerli değildir.
A12. Ödüller, Krediler ve Cüzdan
1. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve (a) burada A13'teki koşullara ve (b) geçerli Ödüle Yönelik Özel Kriterlere tabi olarak size Ödüller verebiliriz. (i) Ödüllerinizi hesaplarken veya (ii) Ödüllerinizle ilgili para birimlerini çevirirken bir yazım hatası yaparsak görüntülenen bakiyeleri her zaman değiştirebilir veya düzeltebiliriz.
2. Ödüller nasıl alınır? Örneğin programa katılan bir klinikte randevu alarak yada tekliflere istinaden randevu ve rezervasyon yaparak veya belirli bir zaman diliminde belirli sayıda randevu ve Rezervasyon yaparak Ödül alabilirsiniz. Ödül mevcut olduğunda ilgili koşulların ne olduğunu ve ödülün nasıl kullanılabileceğini açıklarız.
3. Ödüllerinizi nerede bulabilirsiniz? Bir veya daha fazla Ödül aldığınızda Pariwa Hesabınızın menüsünde “Ödüller ve Cüzdan” bağlantısı bulacaksınız. “Kazandığınız tüm ödülleri, Ödülü/Ödülleri almak için halen yapılması gereken işlemleri (varsa) ve diğer şartları ve koşulları “Ödüller” sekmesi altında en kısa zamanda yayınlacaktır.
4. Ödül Türleri. Ödüller (a) Cüzdan Kredileri olarak veya (b) farklı şekillerde (ör. Kredi Kartı Nakit İadesi veya kupon) verilir. Her ödülü uygun zamanda açıklayacağız.
5. Krediler nasıl alınır? Krediler genellikle Ödül almanın bir sonucu olarak verilir. Ayrıca, Tedavi Deneyiminizin genel yüksek standartlarımızı karşılayamaması gibi diğer sebepler doğrultusunda da Kredi verebiliriz.
6. Kredilerinizi nerede bulabilirsiniz? Kredi aldığınızda Pariwa.com Hesabınızın menüsünde “Ödüller ve Cüzdan” bağlantısı bulacaksınız. “Cüzdan” sekmesi altında toplam Kredi bakiyenizi (Hem Sağlık ve Tedavi Kredileri hem de Nakit Kredileriniz olması halinde bu şekilde ikiye ayrılmıştır) görebilirsiniz. Kredilerin alındığı veya harcandığı ve geçerliliklerini yitirecekleri zamanı görebilirsiniz. Nakit Kredileriniz varsa bunları nakde çevirebileceğiniz bir bağlantı da görebilirsiniz.
7. Kredi Türleri. Sağlık kredileri yalnızca belirli Sağlık Deneyimlerine harcanabilir. Size Sağlık Kredileriyle satın alabileceğiniz Sağlık Deneyimlerini (belirli sağlık tesisleri vb.) gösteririz. Nakit Krediler, Ödeme Yönteminize aktarılabilir (“Nakit Kredileri Karta Aktarın” seçeneğine tıklayın) veya ödemesini Sağlık Kredileriyle yapabileceğiniz Sağlık Deneyimine harcanabilir.
Ödüller
8. Herhangi bir Ödül türünü almak için, Kredilere hak kazanırken ve Kredileri kullanırken:
· Platformumuzda bir hesabınız olmalı
· En az 18 yaşında olmalısınız
· Ödüle Yönelik Özel Kriterleri karşılamalısınız
· Ödüller ve Cüzdan Koşullarını ihlal etmemelisiniz ve
· Kredi Kartı Nakit İadesi Ödülleri için geçerli bir kredi kartınız olmalı.
9. Bir Ödül mevcut olduğunda Ödüle Yönelik Özel Kriterlerde bu ödülü nasıl kazanacağınız (ve kazanıp kazanamayacağınız) açıklanır. Şunlar söz konusu olabilir:
· Zamana duyarlı kısıtlamalar (ör. son geçerlilik tarihine sahip fırsatlar)
· Platform kısıtlamaları (ör. uygulamamızda kullanılabilecek promosyon kodları)
· Tesis kısıtlamaları (ör. sadece belirli Hizmet Sağlayıcılarıyla kullanılabilen fırsatlar)
· Minimum harcama (ör. bir Rezervasyon için yalnızca belirli bir asgari tutarda harcama yapmanız halinde kazanabileceğiniz bir ödül)
· Maksimum Ödül değeri (gerek parasal gerekse de parasal olmayan Ödüller için).
10. Ödüller, bir üçüncü tarafa herhangi bir şekilde satılamaz, sorun yaratmak için kullanılamaz veya devredilemez. Hesap sahibinin ölümü halinde Hesap kapatılır ve Ödülleri (varsa) iptal edilir.
Krediler
11. Katılımcı bir Platformdaki (ör. www.Pariwa.com veya bir Grup Şirketi web sitesi) uygun bir Sağlık Deneyiminin masrafını karşılamak için Nakit Krediler veya Sağlık Kredileri kullanabilirsiniz.
12. İlgili Sağlık Deneyiminin ücreti sahip olduğunuz Kredilerden daha azsa, kullanmadığınız krediler Cüzdanınızda kalmaya devam eder.
13. Sağlık Deneyiminin ücreti, sahip olduğunuz kredilerden daha fazlaysa geri kalan ücreti kabul edilen başka bir Ödeme Yöntemi aracılığıyla zamanında karşılamalısınız. Aksi takdirde satın alım iptal edilir ve Kredileriniz Cüzdanınıza iade edilir.
14. Birden fazla son geçerlilik tarihine sahip farklı Kredileriniz varsa son geçerlilik tarihi en erken olan Krediler önce kullanılır.
15. Ödemesini (kısmen veya tamamen) Kredilerle yaptığınız bir Sağlık Deneyimini iptal ederseniz paranızın ve/veya kredilerinizin iade edilip edilmeyeceğini Hizmet Sağlayıcısının iptal koşulları belirler. Müşteri Hizmetleri ekibimiz, hak kazanmış olabileceğiniz kredileri iade edebilir.
16. Nakit Kredileri bir Ödeme Yöntemine aktarabilirsiniz (Sağlık Kredilerini değil).
17. Cüzdanınızın varsayılan para birimi, konumunuza, ikametinize veya seçebileceğimiz başka bir para birimine göre belirlenir. Başka bir para biriminde Kredi veya Kredi Kartı Nakit İadesi alırsanız Para Birimi Dönüştürme Oranımız aracılığıyla bunları varsayılan para biriminize veya seçebileceğimiz başka bir para birimine dönüştürürüz.
18. Rezerve ettiğiniz bir Sağlık Deneyimi sonucunda Ödül verildiyse kullanılmayan Krediler, söz konusu Sağlık Deneyiminin iptal edilmesi sonucunda Cüzdanınızdan silinir.
19. Dolandırıcılık yoluyla alınan herhangi bir Ödülü iptal etme hakkımız saklıdır.
20. Almış olmanız gereken bir Ödülü almadığınızı düşünüyorsanız Ödülü hak ettiğinizi düşündüğünüz işlemden sonra 12 ay geçmeyecek şekilde lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sahip olduğunuz destekleyici belgeleri de sunun. Bunu 12 ay içinde yapmazsanız Ödülü talep edemezsiniz.
21. Tüm Kredilerin son geçerlilik tarihi vardır. Bu tarihleri Cüzdanınızın “Krediler” bölümünde bulabilirsiniz.
Cüzdan
22. Kişisel veriler dahil tüm veriler, gizlilik koşullarımıza ve geçerli veri koruma yasa ve yönetmeliklerine uygun şekilde işlenir. Cüzdan programı gereğince bu veriler, Grup Şirketleriyle veya Hizmet Sağlayıcılarıyla paylaşılır. Kayıp, çalıntı veya süresi geçmiş Ödüller yenileriyle değiştirilemez.
23. Yükümlülükleriniz:
· Tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını (ve kalmasını) sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
· Sizden kimliğinizin kanıtını istememiz halinde bunu lütfen 30 gün içinde sağlayın
· Cüzdan oturum açma bilgilerinizin güvenliğini ve emniyetini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
24. Bu bölümdeki kurallara bağlı kalmamanız halinde Cüzdanınızı otomatik olarak askıya alabilir veya iptal edebiliriz.
25. Cüzdanınızı veya Ödüllerinizi yanıltıcı, haksız veya zararlı hiçbir şekilde kullanamazsınız.
26. Size karşı olan bir hak talebimiz (veya bir Grup Şirketinin hak talebi) doğrultusunda Kredilerinizin bir kısmını veya hepsini kullanabiliriz. Bunu istediğimiz zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın yapabiliriz.
27. Cüzdan, Ödüller ve Kredilerin herhangi bir özelliğini değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Özellikle şunları değiştirebiliriz:
· Bu Ödüller ve Cüzdan koşulları
· Cüzdan sahibi olmasına izin verdiğimiz kullanıcılar
· Sunduğumuz Ödüller veya Krediler
· Ödüllerin veya Kredilerin son geçerlilik tarihleri
· Ödüle Yönelik Özel Kriterlerden herhangi biri.
28. Herhangi bir değişiklik yaparsak veya Cüzdan hizmetini sunmayı tamamen bırakırsak size önceden bildirimde bulunmak için elimizden gelen çabayı gösteririz.
29. Cüzdan hizmetini sunmayı bırakırsak süresi geçmemiş tüm Krediler ve Ödüller 12 ay daha geçerli olacaktır.
A13. Fikri Mülkiyet Hakları
1. Aksi belirtilmedikçe Platformumuzdaki tüm haklar (teknoloji, içerik, ticari markalar, görünüm ve his vb.) Pariwa.com’a (veya lisansörlerine) aittir ve Platformumuzu kullanarak bunu yalnızca planlanan amaç doğrultusunda yapmayı ve A14.2 ile A14.3 paragraflarında belirtilen koşullara uymayı kabul etmiş olursunuz.
2. Pariwa.com veya lisansörlerinin yazılı izni olmadan Platformumuzdaki hiçbir unsuru izleyemez, kopyalayamaz, indiremez, yeniden oluşturamaz, farklı bir amaç doğrultusunda kullanamaz veya bunlar üzerinde kazıma (scrape/crawl) yapamazsınız.
3. Platformumuza yapılan her ziyareti yakından takip ederiz ve şunları yaptığından şüphelendiğimiz herkesi (ve her türlü otomatik sistemi) engelleriz:
· Makul olmayan miktarda arama yapmak, hizmet sağlayıcılardan makul olmayan teklifler istemek,
· Fiyat ve tarafınıza gelen teklif bilgilerini veya diğer bilgileri yasal zorunluluk dışında 3 ncü taraflarla ve diğer Sağlık Tesisleri ile paylaşmak,
· Platformumuzda gereksiz gerginlik yaratan herhangi bir faaliyette bulunmak.
4. Platformumuza herhangi bir resim yükleyerek (örneğin bir değerlendirme ile birlikte) bu resmin kriterlerimize uygun olduğunu ve şunları onaylamış olursunuz:
· Resmin doğruluğunu (örneğin resmi değiştirmediğinizi veya farklı bir tesisin resmini yüklemediğinizi)
· Resmin virüs içermediğini
· Resmi bizimle paylaşma yetkiniz olduğunu
· Resmi platformumuzda ve diğer ticari amaçlar (tanıtım bağlamındakiler de dahil) doğrultusunda her yerde süresiz olarak paylaşma yetkimiz olduğunu (bize resmi artık kullanamayacağımızı bildirmeniz durumunda bu tür makul talepleri dikkate alırız)
· Diğer kişilerin gizlilik haklarını ihlal etmediğini
· Bu resimle ilgili olarak Pariwa.com karşısındaki tüm hak taleplerinde tam sorumluluk aldığınızı.
5. Netleştirmek gerekirse: Platformumuza yüklenen herhangi bir resimden sorumlu ve yükümlü değiliz, kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir resmi kaldırma yetkimiz vardır (örneğin resmin yukarıdaki kriterlere uygun olmadığını tespit edersek).
A14. Bir terslik yaşanırsa ne olur?
1. Sorunuz veya şikayetiniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bunu Rezervasyonunuza erişerek veya uygulamamız ya da Yardım Merkezimiz (burada işinize yarayabilecek Sıkça Sorulan Soruları da bulabilirsiniz) aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdakileri sağlamanız halinde size en hızlı şekilde yardımcı olabiliriz:
· Randevu veya Rezervasyon onay numaranız, iletişim bilgileriniz, PIN kodunuz (varsa) ve Rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız e-posta adresi
· Size nasıl yardımcı olmamızı istediğinizi belirtecek şekilde sorunun özeti
· Durumu destekleyen diğer belgeler (hesap özeti, resimler, makbuzlar vb.)
2. Tüm sorular ve şikayetler kaydedilir ve en acil olanlar yüksek öncelikle ele alınır.
3. Avrupa Ekonomik Alanı’nda ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz Avrupa Komisyonunun ODR (Online İhtilaf Çözümü) platformu (ec.europa.eu/odr) aracılığıyla şikâyette bulunabilirsiniz. Platformu kullanmanız, şikayetinizin ne hakkında olduğuna bağlıdır:
· Sağlık tesisi hakkındaysa bu ODR platformunu kullanabilirsiniz.
4. Çek Cumhuriyeti’nde ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz şikayetinizi şuraya bildirebilirsiniz: Çek Ticaret Denetim Kurumu - Merkezi Denetim Kurulu, ADR (Alternatif Uyuşmazlık Çözümü) Departmanı, tescilli ofis: Štěpánská 15, Prague 2, posta kodu: 120 00, e-posta: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. Brezilya'da ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz Brezilya Federal Tüketici İhtilaf Çözümü Platformu (consumidor.gov.br/) aracılığıyla şikâyette bulunabilirsiniz.
6. İhtilafları şirket içinde çözmeye çalışırız ve bağımsız sağlayıcılar tarafından yürütülen herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözümü prosedürüne başvurmak zorunda değiliz.
A15. Hizmet Sağlayıcısıyla İletişim
1. Hizmet Sağlayıcınızla iletişim kurmanıza yardımcı olabiliriz ancak size ait herhangi bir şeyi okuyacaklarını veya istediğinizi yapacaklarını garanti edemeyiz. Aslında onlarla iletişim kurmanız veya onların sizinle iletişim kurmaları, yasal işlem için herhangi bir nedeniniz olduğu anlamına gelmez.
A16. Kabul edilemeyen davranışlar karşısındaki tedbirler
1. Randevu ve teklif talebinde bulunmanızı durdurma, yapmış olduğunuz işlemleri iptal etme ve/veya Platformumuzu, Müşteri Hizmetlerimizi ve/veya Hesabınızı kullanmanızı durdurma hakkımız vardır. Elbette bunu yalnızca bize göre iyi bir sebep olması halinde yaparız. Örneğin:
· Dolandırıcılık veya kötüye kullanım
· Değerlerimizle veya geçerli yasa ya da yönetmeliklerle uyumsuzluk, yasadışı faaliyetler
· Bize, birlikte çalıştığımız şirketlere veya bu husustaki diğer kişilere karşı uygunsuz veya yasa dışı davranış (ör. şiddet, tehdit veya gizliliğin ihlali)
2. Sonuç olarak rezervasyonunuzu veya randevunuzu iptal edersek iadeye hak kazanamazsınız. (a) Geçerli yasalara aykırı olmadıkça ve/veya (b) dolandırıcılık ya da diğer yasa dışı faaliyetlerin tespitini veya önlenmesini engellemedikçe ya da zorlaştırmadıkça Rezervasyonunuzu neden iptal ettiğimizi size bildirebiliriz. Randevunuzu yanlışlıkla iptal ettiğimizi düşünüyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
A17. Sorumluluğun sınırlandırılması
1. Yalnızca bizim tarafımızdaki bir hatanın doğrudan sonucu olarak maruz kaldığınız maliyetlerden, zorunlu tüketici yasasının izin verdiği ölçüde sorumlu olacağız. Yani yasaların izin verdiği ölçüde, şunlar gibi hususlardan sorumlu olmayacağız:
· Dolaylı kayıp veya hasar
· Hizmet Sağlayıcısı hakkında hatalı bilgi
· Hizmet Sağlayıcısının veya başka bir iş ortağının ürünü, hizmeti veya eylemi
· E-posta adresindeki, telefon numarasındaki veya kredi kartı numarasındaki hata (bizim hatamız olmadıkça)
· Mücbir sebep veya kontrolümüz dışında gelişen olay.
· Tedavi, işlem ve ameliyat sırasında ve sonrasında oluşan/oluşacak komplikasyonlar
2. Bu Koşulları ve/veya Hizmet Sağlayıcısının koşullarını ihlal ederseniz yasaların izin verdiği ölçüde:
· Sonuç olarak maruz kalacağınız hiçbir masraftan sorumlu olmayacağız ve
· Herhangi bir iadeye hak kazanamayacaksınız.
3. Yasaların izin verdiği ölçüde, bizim veya herhangi bir Hizmet Sağlayıcısının sorumlu olacağı (bir olay veya birbiriyle bağlantılı birkaç olay için olması fark etmeksizin) en yüksek tutar, onay e-postanızda belirtildiği üzere Randevu veya Rezervasyonunuzun ücretidir.
4. Bu şartlarda yer alan hiçbir şey, (i) ölüm veya komplikasyonlar, kişisel yaralanmaya yol açan ihmalimiz (veya Hizmet Sağlayıcısının ihmali) veya (ii) dolandırıcılık veya yalan beyan ile ilgili sorumluluğumuzu (veya Hizmet Sağlayıcısının sorumluluğunu) sınırlamFFaz.
5. Hizmet Sağlayıcılarının ürün ve hizmetleri hakkında vaatte bulunmayız (bu Koşullarda açıkça belirttiklerimizin haricinde). Doğru seçim(ler)i yapmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
6. Netleştirmek gerekirse: Bu Koşullardaki hiçbir şey, Hizmet Sağlayıcısı dışında hiçbir üçüncü tarafa herhangi bir şey için yetki vermez.
7. Hiçbir şirketin koşullarının geçersiz kılamayacağı haklarınızı garanti altına alan zorunlu tüketici koruma yasaları ve yönetmelikleri tarafından korunabilirsiniz. Bu durumda sorumluluğumuz yalnızca bu Koşullar tarafından değil, aynı zamanda geçerli tüm tüketici koruma yasaları ve yönetmelikleri tarafından da belirlenir.
A18. Geçerli yasa ve mahkeme
1. Zorunlu yerel yasanın (tüketici yasasının) izin verdiği ölçüde, bu Koşullar ve hizmetlerimiz Türkiye yasalarına (sağlık tesisleri) tabi olacaktır.
2. Zorunlu yerel yasanın (tüketici yasasının) izin verdiği ölçüde, herhangi bir ihtilaf durumu yalnızca İzmir’deki (Sağlık tesisleri) yetkili mahkemelere yönlendirilecektir.
5. Not: Bu ödeme aczi koruması, Pariwa.com dışındaki taraflarla yapılan sözleşmeleri kapsamaz. İlgili sözleşmeler, Pariwa.com’un ödeme aczine rağmen gerçekleştirilebilir.
B. Sağlık Tesisleri
B1. Bu bölümün kapsamı
1. Bu bölüm, Sağlık Tesisi ürün ve hizmetlerine özel koşullar içerir.
B2. Sözleşmeye dayalı ilişki
1. Randevu doğrudan Hizmet Sağlayıcısıyla yapılır. Randevunun “sözleşme taraflarından” biri değiliz.
2. Pariwa.com, Platformun sahibi ve işletmecisidir.
3. Platformumuz yalnızca bizimle ticari ilişkisi olan Sağlık Tesislerini görüntülemekle birlikte bunların tüm ürün veya hizmetlerini görüntülemek zorunda değildir.
4. Hizmet Sağlayıcıları hakkındaki bilgiler (ör. Tıbbı birimler, doktorlar, tahlil ve görüntülemeler) ve Sağlık ve Tedavi Deneyimleri (ör. fiyatlar, kontenjan ve iptal koşulları), Hizmet Sağlayıcılarının bizimle paylaştıklarına dayanır. Bunların hatasız ve güncel olmasını sağlamak, Hizmet Sağlayıcılarının sorumluluğundadır.
B3. Yapacaklarımız
1. Hizmet Sağlayıcılarının Sağlık Tesislerini tanıtabileceği ve satabileceği, sizin de bunları aratabileceğiniz, karşılaştırabileceğiniz randevu alıp ve rezerve edebileceğiniz Platformu sağlarız.
2. Sağlık Tesisinden randevu alıp hizmet rezerve ettiğinizde size ve Hizmet Sağlayıcısına hasta/danışan adı dahil olmak üzere Randevu ve Rezervasyonunuzun ayrıntılarını sağlarız.
3. Rezervasyonunuzun ve randevunuzun koşullarına bağlı olarak isterseniz bunu değiştirmenize ve iptal etmenize yardımcı olabiliriz.
B4. Yapmanız gerekenler
1. Tüm iletişim bilgilerinizi doğru şekilde doldurun, böylelikle biz ve/veya Hizmet Sağlayıcısı, size randevunuz hakkında bilgi verebilir ve gerekirse sizinle iletişime geçebilir.
2. Bu Koşulları ve randevu işlemi sırasında görüntülenen koşulları dikkatlice okuyun.
B5. Fiyat ve ödeme
1. Yukarıdaki “Fiyatlar” (A6) ve “Ödeme” (A7) bölümlerine bakın.
B6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler
1. Yukarıdaki “Koşullar” (A8) bölümüne bakın.
B7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?
Pariwa.com’un fiyat teşvikleri
3. Gördüğünüz bazı daha düşük fiyatları Hizmet Sağlayıcısı değil, biz finanse ederiz. Masrafların bazılarını biz karşılarız.
4. Yaptığınız her ödeme Hizmet Sağlayıcısı ve sizin aranızdadır. Biz yalnızca Hizmet Sağlayıcısının adına bunun planlamasını yaparız.
Çalışma Şeklimiz
9. Değerlendirmeler, sıralama, para kazanma şeklimiz (ve daha fazlası) hakkında bilgi edinmek için “ Çalışma Şeklimiz”e göz atın.
Pariwa.com sözlüğü
“Hesap”, Platformumuz üzerinden Sağlık ve Tedavi Deneyimleri rezerve edebileceğiniz bir hesap (Pariwa.com veya bir Grup Şirketi üzerinde) anlamına gelir.
“Sağlık Tesisi”, bir Hizmet Sağlayıcısı (Bölüm B’de “Hizmet Sağlayıcısı”, sağlık hizmeti sunucusu anlamına gelir) tarafından sağlanan sağlık tesisi hizmeti anlamına gelir.
“Randevu & Rezarvasyon”, ödemesini hemen veya daha sonra yapabileceğiniz, Platformumuzdaki bir Sağlık ve tedavi Deneyiminin rezerve edilmesi anlamına gelir.
“Pariwa.com”, “bize”, “biz” veya “bizim” ifadeleri,
“Randevu & Rezervasyon Onayı” size gönderdiğimiz ayrıntıları açıklayan onay e-postası ve makbuzu anlamına gelir.
“Nakit Krediler”, sizin adınıza kayıtlı olan “Ödeme Yöntemine” aktarabileceğiniz veya gelecekteki bir Sağlık ve Tedavi Deneyiminin ücretini karşılamakta kullanabileceğiniz, parasal değeri olan bir avantaj anlamına gelir.
“Krediler”, parasal değeri olan bir avantaj anlamına gelir. “Nakit Krediler” ve “Sağlık Kredileri” vardır.
“Kredi Kartı Nakit İadesi”, sizin adınıza kayıtlı olan kredi kartına aktarabileceğiniz ancak gelecekteki bir Sağlık Deneyiminin ücretini karşılamakta kullanamayacağınız, parasal değeri olan bir avantaj anlamına gelir.
“Para Birimi Dönüştürme Oranı”, para birimini dönüştürmek için kullandığımız oran anlamına gelir. Şu anda WM/Refinitiv Kapanış Spot Oranını kullanıyoruz ancak bu değişebilir.
“Uygun Randevu”, ödül almak için gerekli kriterleri karşılayan bir hizmet rezervasyonu anlamına gelir.
“Ödüle Yönelik Özel Kriterler”, yukarıdaki genel “Ödüller, Krediler ve Cüzdan” koşullarına (A13) ek olarak belirli Ödüller için geçerli olan kurallar anlamına gelir.
“Ana Sürücü”, bilgileri randevu ve rezervasyon işlemi sırasında girilen sürücü anlamına gelir. Bu, işlemleri değiştirebilecek veya iptal edebilecek veya işlem üzerine bizimle görüşebilecek tek kişidir (bunu yapması için başka birine yetki verdiklerini belirtmedikleri sürece).
“Kendi Para Biriminizle Ödeyin”, bir Hizmet Sağlayıcısının sizin para biriminizi kullanmadığı bazı durumlarda sunduğumuz ödeme seçeneği anlamına gelir. Bu seçenek, kendi para biriminizle ödeme yapmanızı sağlar.
“Ödeme Yöntemi”, ödeme veya para transferi yapmak için kullanılan yöntem (kredi kartı, banka kartı, banka hesabı, PayPal, ApplePay vb.) anlamına gelir.
“Platform”, Pariwa.com veya bir üçüncü taraf iştirakin sahip olduğu veya yönettiği Sağlık Deneyimlerini rezerve edebileceğiniz web sitesi/uygulama anlamına gelir.
“Ödüller” size vadedilen bir avantaj anlamına gelir. Ödüller çoğu durumda Sağlık Kredileri, Nakit Krediler, Kredi Kartı Nakit İadesi veya belirli bir ürün için verilen bir kupondur.
“Hizmet Sağlayıcısı”, Platformda sağlık ve tedavi ilgili bir hizmetin sağlayıcısı anlamına gelir ve şunları içerir (bunlarla sınırlı değildir): bir hastane, klinik, muayenehane, Güzellik Merkezi, Sağlıklı Yaşam Merkezi gibi sağlık alanında hizmet sunan Birim (bir “sağlık tesisi”) anlama gelir.
“Hizmetler” (“Sağlık tesislerinde verilen her türlü iş ve işlemlere denir.
“Koşullar”, bu hizmet koşulları anlamına gelir.
“Üçüncü Taraf Koşulları” Aracılık Sözleşmesi anlamına gelir.
“Tedavi Kredileri”, bir Tedavi Deneyiminin ücretini karşılamakta kullanabileceğiniz ancak herhangi bir ödeme yöntemine aktaramayacağınız, parasal değeri olan bir avantaj anlamına gelir.
“Tedavi Deneyimi” Platformda ki sağlık işlemleri ve ürün ve hizmetlerden biri anlamına gelir.
“Ön Ödeme”, bir muayene, ürün veya hizmet için randevu aldığınızda (bunları kullandığınızda değil) gerçekleştirdiğiniz ödeme anlamına gelir.
“Cüzdan”, Hesabınızda Ödüllerinizi, Kredilerinizi ve diğer teşviklerinizi gösteren bir panel anlamına gelir.
Bu hizmet koşullarını düzenli olarak (yılda bir veya iki kez) güncelleyeceğiz.
İyi Uygulama Anlayışımız
Misyonumuz sağlıklı bir yaşam için insanlara yardımcı oluyoruz. Bu nedenle ülkemizin en iyi sağlık merkezlerini, en uygun şartlarda sağlıklı kalmanız veya tedavi olmanız için hizmetinize sunacağız. Bu amaca ulaşabilmek için aşağıdaki iyi değerlere göre çalışacağız:
Şartlar ve Koşullara Giriş
İşbu şartlar ve koşullar, zaman zaman değişikliğe uğramaları muhtemel olmakla beraber, doğrudan veya dolaylı olarak (dağıtımcılar aracılığıyla) internet üzerinden, tüm mobil cihazlar aracılığıyla, e-posta veya telefonla sunulan bütün hizmetlerimizi kapsamaktadır. Herhangi bir platform aracılığıyla (mobil) web sitemize veya uygulamalarımızdan herhangi birine (bundan böyle "Platform" olarak adlandırılacaktır) girmek, sitemizde dolaşmak ve sitemizi kullanmak ve/veya bir rezervasyon yapmak suretiyle aşağıdaki koşul ve şartları (gizlilik sözleşmesi dahil) okumuş, anlamış ve kabul etmiş olduğunuzu kabul ve teyit etmektesiniz.
Bu sayfalar, bu sayfaların içerik ve altyapısı ile bu sayfalarda ve bu web sitesi aracılığıyla sağlanan çevrim içi randevu hizmeti (ödeme hizmetinde aracılık edilmesi dahil) Pariwa.com mülkiyetinde olup Pariwa.com tarafından işletilmekte ve sağlanmaktadır ve aşağıda belirtilen koşul ve şartlar uyarınca sadece sizin kişisel, gayri ticari (B2C) kullanımınıza tahsis edilmiştir. Sağlık Tedarikçileriyle olan ilişkimiz, bu Sağlık Tedarikçilerinin her biriyle olan ticari ilişkimizi (B2B) hüküm altına alan ayrı şartlar ve koşullar tarafından yönetilmektedir. Her bir Sağlık Tedarikçisi ürünlerini ve/veya hizmetini Pariwa.com'da veya Pariwa.com aracılığıyla erişilebilir hale getirirken Pariwa.com karşısında profesyonel şekilde hareket eder (hem işletmeden işletmeye ticaret ("B2B") hem de işletmeden müşteriye ticaret ("B2C") ilişkisi için). Sağlık Tedarikçilerinin web sitesinde gösterilen koşullara ve önemli bilgilere ek olarak sağlık hizmetinin kullanılması, tüketilmesi için kendilerine ait (bazı uyarılar ve sorumluluk sınırının dahil olabileceği) (teslimat / gönderi / taşıma / kullanım) şart ve koşullarına sahip olabileceğini, bunların uygulandığını belirtebileceğini ve/veya bunların (kabulünün) gerekli olabileceğini lütfen unutmayın.
Tanımlar
"Pariwa.com", "bize", "biz" veya "bizim" ifadeleri, Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi anlamında kullanılmaktadır. "Platform", Pariwa.com'un sahip olduğu, kontrol ettiği, yönettiği, sürdürdüğü ve/veya sunduğu Sağlık veya Tedavi Hizmetinin sağlandığı (mobil) web sitesi ve uygulama anlamında kullanılmaktadır. “Sağlık” Sağlık Sunucusu veya Sunucunden tarafınızca sipariş edilebilecek, edinilebilecek, satın alınabilecek, ısmarlanabilecek, ödemesi yapılabilecek, kiralanabilecek, sağlanabilecek, rezerve edilebilecek, birleştirilebilecek veya tüketilebilecek çeşitli sağlık ürünleri ve hizmetleri anlamına gelmektedir.
"Sağlık Sunucusu veya Tedarikçisi" Platform üzerinde zaman zaman Sağlık veya tedavi Randevusu için sunulabilecek (B2B veya B2C olarak) sağlık (ör. Hastane, klinik, poliklinik, muayenehane, dal merkezi) veya tedavi ilgili ürün ve hizmetler anlamına gelmektedir.
“Sağlık Hizmeti” Platform üzerinden Sağlık Tedarikçileri tarafından sunula çeşitli tedavi, muayene, cerrahi operasyonel işlem hizmetleri ve çeşitli ürünlerin online olarak satın alınması, siparişinin verilmesi, (aracılık edilerek) ödenmesi veya randevu / rezervasyon hizmeti anlamına gelmektedir.
1. Hizmetimizin kapsamı ve mahiyeti
Platform aracılığıyla biz (Pariwa.com ve iştiraki olan (dağıtım) ortakları), Sağlık ve Tedavi Tedarikçilerinin ürün ve hizmetlerini sipariş, satın alım, rezervasyon ve kiralama için ilan edebilecekleri, pazarlayabilecekleri, satabilecekleri, tanıtabilecekleri ve/veya sunabilecekleri ve Platformun ilgili ziyaretçilerinin sipariş, rezervasyon, satın alım ve ödeme keşfi, araması, karşılaştırması ve siparişi yapabilecekleri online bir ortam (diğer bir deyişle Sağlık ve Tedavi Hizmeti) sağlamaktayız. Sağlık ve Tedavi Hizmetini kullanarak veya Sağlık ve Tedavi Hizmetinden faydalanarak (ör. Sağlık ve Tedavi Hizmeti aracılığıyla Sağlık ve Tedavi Randevu veya Rezervasyon yaparak) bir randevu, rezervasyon yaptığınız ya da bir ürün veya hizmet satın aldığınız (hangisi geçerliyse) Sağlık veya Tedavi Tedarikçisiyle doğrudan akdi (yasal yönden bağlayıcı) bir ilişki içine girmiş olursunuz. Sağlık ve Tedavi Rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren siz ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi arasında münhasıran bir aracı ehliyetiyle hareket ederiz. Randevunuza dair ayrıntıları ilgili Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine/Tedarikçilerine iletir ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi adına size bir doğrulama e-postası göndeririz. Pariwa.com (tedaviye ilişkin) herhangi bir ürünü ya da hizmeti (yeniden) satmaz, kiralamaz veya sunmaz.
Sağlık ve tedavi Hizmetimizi yerine getirirken tebliğ ettiğimiz bilgiler Sağlık ve Tedavi Tedarikçileri tarafından bize sağlanan bilgileri esas almaktadır. Esasen Sağlık ve Tedavilerini Platform üzerinde pazarlayan ve tanıtan Sağlık ve Tedavi Tedarikçilerine bütün fiyatları/ücretleri/bedelleri, uzmanları, hekimleri, şart ve koşulları ve Platformumuzda görüntülenen diğer ilgili bilgileri güncellemekten bizzat kendilerinin sorumlu oldukları sistemlerimize ve extranete erişme hakkı verilmektedir. Sağlık ve Tedavi Hizmetlerimizi yerine getirirken makul ölçülerde kabiliyet ve itina gösteriyor olmamıza rağmen, bütün bilgilerin hatasızlığını, eksiksizliğini ve doğruluğunu tahkik ve taahhüt edemediğimiz gibi (bariz kusurlar ve dizgi yanlışları dahil) herhangi bir hatadan; (Platformumuzdaki muhtemel (geçici ve/veya kısmi) arıza, onarım, iyileştirme veya bakım çalışmaları ya da diğerlerinden kaynaklanan) herhangi bir kesintiden; kusurlu, yanıltıcı veya gerçek dışı bilgilerden veya bilgilerin iletilmemesinden sorumlu tutulmamız mümkün değildir. Bütün Sağlık ve Tedavi Tedarikçileri Platformumuzda görüntülenen (tasviri) bilgilerin (fiyatlar/ücretler/bedeller ve kontenjan dahil) hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. Aksi açık bir şekilde belirtilmediği takdirde, platformumuz sunulan herhangi bir Sağlık ve Tedavi Tedarikçisinin (veya olanaklarının, mekanın, araçlarının, (ana veya yardımcı) ürünlerinin ya da hizmetlerinin) kalitesini, hizmet düzeyini, (yıldız) puanını veya sağlık birimi tipini tavsiye ve tasdik etmez ve ediyormuş gibi de değerlendirilemez.
Sağlık ve Tedavi Hizmetimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle Platformumuzda sunulan içeriğin veya bilgilerin, yazılımın, rezervasyonların, biletlerin, ürün ve hizmetlerin herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaçla tekrar satılması, derin bağlantıyla işaret edilmesi, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi (ör. örümcek, kazıma) görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır.
Ortak teklifi
Pariwa.com size, doğrudan Sağlık ve Tedavi Tedarikçileri tarafından sağlanmayan ve Pariwa.com ortağı bir şirketin farklı bir platform üzerinden aracılık ettiği fırsatlar (Ortak teklifi) gösterebilir. Açık şekilde gösterilen ortak teklifleri, doğrudan Sağlık ve Tedavi Tedarikçileri tarafından sağlanan standart tekliflerden kolayca ayırt edilir ve Platformumuzda aksi belirtilmediği müddetçe aşağıdaki özel koşullara tabi olur:
3. Gizlilik
Pariwa.com mahremiyetinize özen gösterir. Daha fazla bilgi için gizlilik politikalarımızı göz atınız.
4. Tüketiciler için ücretsiz, sadece Tedavi Tedarikçileri ödeme yapar!
Aksi belirtilmediği müddetçe hizmetimiz tüketiciler için ücretsizdir, çünkü diğer birçok aracının aksine biz, Sağlık ve Tedavi Hizmetimiz için sizden ücret tahsil etmeyecek, fiyata (randevu için) ilave ücretler eklemeyeceğiz.
Sağlık ve Tedavi Tedarikçileri, son kullanıcı Sağlık ve Tedavi Tedarikçisinin hizmet veya ürününü tükettikten sonra (örn. Danışan sağlık biriminde tedavi olduktan (ve ödeme yaptıktan) sonra) Pariwa.com'a komisyon (ürün fiyatının (örn. tedavi fiyatının) küçük bir yüzdesi kadarı) öder. Sağlık veya Tedavi Tedarikçileri komisyonlarını artırarak sıralamalarını iyileştirebilirler (Görünürlük Artırıcı). Görünürlük Artırıcının (sıralamada daha iyi konum için komisyon artırılarak) kullanımı her bir Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin takdirine bağlıdır ve zamana veya sunulan ürüne bağlı olarak kullanılabilir. Sıralamanın algoritması, Varsayılan Sıralamayı belirlerken komisyonda artışı da hesaba katacaktır. Tercihli ortaklar sıralama daha iyi konum için daha fazla komisyon öderler.
Sadece Pariwa.com'la daha iyi bir ticari ortaklığı olan Sağlık veya Tedavi Tedarikçileri (sözleşme aracılığıyla) Platformda (ürünlerinin B2B ve/veya B2C tanıtımı için) müsait olacaktır. Pariwa.com (Amazon veya eBay gibi platformların aksine), son kullanıcıların ürünlerini sunabileceği açık bir platform değildir (C2C platformu değildir); Pariwa.com profesyonel olmayan tarafların ürünlerini Pariwa.com'da veya Pariwa.com aracılığıyla sunmalarına veya satmalarına izin vermemektedir.
5. Kredi kartı veya banka transferi
Uygun ve müsaitse, bazı Sağlık veya Tedavi Tedarikçileri Sağlık veya Tedavi randevu ödemelerinin Sağlık veya Tedavi randevusu sırasında güvenli online ödeme yoluyla Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine ödenmesi için (tamamen ya da kısmen ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin ödeme koşullarında gerekli görüldüğü şekilde) imkan sunar (bankanızın sunduğu ve desteklediği ölçüde). Pariwa.com, Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin seçimine bağlı olarak bazı ürünler ve hizmetler için ilgili ürün veya hizmetin ödenmesine (diğer bir deyişle ödeme aracılık hizmeti) (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla) olanak sağlar (Pariwa.com hiçbir zaman resmi satıcı olarak hareket etmez veya faaliyet göstermez). Ödeme, üçüncü ödeme işlemcisi aracılığıyla kredi/banka kartınızdan ya da banka hesabınızdan Tedarikçinin banka hesabına güvenli bir şekilde işlenir. Bu şekilde Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine sağlanan tüm ödemeler her durumda ilgili (kısmi) ödenecek fiyatın nihai ödemesinde ilgili ürün veya hizmetin (kısmi) randevu fiyatının sizin tarafınızdan ödenmesi anlamına gelecektir. İlgili ödenen paranın iadesini talep edemezsiniz.
Belirli (iadesiz) fiyat ve özel fırsatlar söz konusu olduğunda, Sağlık veya Tedavi randevusu aldıktan ve onaylandıktan sonra Sağlık veya Tedavi Tedarikçilerinin ödemenin (mümkünse) banka transferiyle veya kredi kartıyla alınmasını talep edebileceklerini, dolayısıyla kredi kartınızdan ön provizyon veya (bazen iade seçeneği olmaksızın) tahsilat alınabileceğini dikkate alınız. Lütfen Sağlık veya Tedavi randevusu yapmadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (randevu) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir (izinli, izinsiz (olduğu iddia edilen) veya hatalı) ödeme alma işlemi için Pariwa.com’u sorumlu veya yükümlü tutmayacak, Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin kredi kartınızdan aldığı geçerli ve izinli herhangi bir ödemenin iadesini talep etmeyecek ve üzerinde hak iddia etmeyeceksiniz.
Kredi kartı sahtekarlığı veya kredi kartınızın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı halinde çoğu banka ve kredi kartı şirketi riski üstlenmekte ve sahtekarlık veya suistimalden doğan zararı karşılamakta olmasına karşın, bu taahhüt zaman zaman bir muafiyete (genellikle 1.500 TL (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) seviyesinde) tabi olabilmektedir. Platformumuzda yaptığınız bir randevudan kaynaklanan izinsiz işlemler yüzünden kredi kartı şirketinizin veya bankanızın bu miktarı sizden tahsil etmesi halinde size toplam 1.500 TL’ye (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) kadar ödeme tarafımızdan yapılacaktır. Zararınızı tazmin edebilmemiz için sahtekarlığı kredi kartı sağlayıcınıza (ilgili kurumun raporlama kural ve prosedürlerine uygun olarak) bildirdiğinizden emin olunuz ve bizimle derhal iletişime geçiniz. Lütfen tahsil edilen muafiyet tutarına dair kanıtınızı bize iletiniz (örneğin kredi kartı şirketinin koşulları). Bu tazminat, kredi kartı ile Pariwa.com’un güvenli sunucusu üzerinden yapılan rezervasyonlarda ve güvenli sunucuyu kullanırken kredi kartınızın size ait olmayan bir hata yüzünden izinsiz kullanımı durumunda geçerli olur.
6. Ön ödeme, iptal, kullanılmayan rezervasyon ve ek bilgiler
Bir Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinden Sağlık veya Tedavi randevusu almak suretiyle, ilgili Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin iptal ve randevuyu kullanmama durumlarında uygulanan koşullarına ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi tarafından sunulan hizmet ve/veya mallar dahil Tedavinize uygulanabilecek, (temin ile ilgili) ilave koşul ve şartlara (Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin Platformumuzda sunulan ek bilgileri ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin ilgili tesis kuralları dahil) tabi olduğunuzu teslim ve tasdik edersiniz. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin (temin/satın alım/kullanım/taşıma ile ilgili) koşul ve şartları ilgili Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinden öğrenilebilir. Sağlık veya Tedavi Tedarikçilerinin iptal ve randevunun kullanılmaması durumunda uyguladıkları genel koşullar, Platformumuzdaki Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi bilgi sayfalarında ve teyit için gönderilen e-posta iletisinde veya (geçerliyse randevu işlemi sırasında da tekrar edilmektedir. Belirli fiyat, ücret ve özel fırsatların iptal, iade veya değişikliğe elvermediğine dikkat ediniz. Lütfen randevunuzu almadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (randevu) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle böyle koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Ön ödeme veya (tamamen ya da kısmen) ön ödeme gerektiren bir Sağlık veya Tedavi Randevusunun (önceden uyarı veya haber verilmeden) ilgili (kalan) miktar(lar)ının, Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi ve randevuya ait ilgili ödeme koşulu uyarınca belirtilen ilgili vade veya ödeme tarihinde tam olarak ödenememesi durumunda iptal edilebileceğini lütfen unutmayın. İptal ve ön ödeme koşulları her Tedavinin segmenti, ürünü veya hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi tarafından uygulanabilecek herhangi bir ek koşul (örn. yaş gereksinimi, güvenlik teminatı, ek gereksinimler, kabul edilen kartlar konusunda) için lütfen ek bilgileri (Platformumuzdaki Sağlık veya Tedavi tiplerinin altında veya her Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi sayfasının en altında) ve randevu onayınızdaki önemli bilgileri dikkatlice okuyunuz. Geç ödeme, yanlış banka, kredi kartı veya para kart bilgileri, geçersiz kredi kartı/para kart veya yetersiz bakiye sizin tedbirinizdedir ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi kabul etmediği veya (ön) ödeme ve iptal koşullarına göre aksini kabul etmediği sürece herhangi (iadesiz) ön ödemeli miktar için bir geri ödeme talep edemeyeceksiniz.
Randevu veya rezervasyon tarihinizde tesise geç varacaksanız veya muayene veya randevu saatine yetişemeyeceksiniz randevunun iptal edilmemesi veya kullanılmayan randevu ücretinin uygulanmaması adına (zamanında/uygun şekilde) Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine durumunuzu bildirdiğinizden emin olun. Tedarikçiye haber vermek için yardıma ihtiyacınız olması durumunda müşteri hizmetleri departmanımız size yardımcı olabilir. Tesise geç varışınız veya Sağlık/ Tedavi Tedarikçisi tarafından randevunuzun iptali ya da kullanılmayan randevu ücretinin uygulanmasıyla ilgili olarak Pariwa.com hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Sağlık veya Tedavi Randevunuzu gözden geçirmek, değiştirmek veya iptal etmek için, teyit için gönderilen e-posta iletisinde açıklanan talimatları uygulamanız gerekmektedir. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin iptal ve randevu kullanmama koşulları, (ön) ödeme uyarınca iptaliniz için sizden cezai ücret tahsil edilebileceğini veya (ön) ödemesi yapılmış miktarlar için geri ödeme alamayabileceğinizi dikkate alın. Randevunuzu yapmadan önce tesisin iptal, (ön) ödeme ve ranndevu kullanmama koşullarını dikkatle okumanızı ve ilgili randevu uyarınca kalan ödemelerinizi zamanında yapmayı unutmamanızı tavsiye ederiz.
7. (Diğer) muhaberat ve iletişim şekilleri
Bir Sağlık veya Tedavi randevusunu tamamlayarak, (i) sizi tedavi hakkında bilgilendiren ve Sağlık veya Tedavi (Randevununuz) ile sağlık ve tedavi işlemleri hakkında belirli bilgi ve teklifleri (bu bilgiler için aktif şekilde kabul ettiğiniz ölçüde üçüncü taraf teklifleri de dahil) sizinle paylaşan, tedavi için randevu tarihinizden kısa süre önce size gönderebileceğimiz bir e-postayı, (ii) Sağlık veya Tedavi Tedarikçiniz ve Sağlık veya Tedavi Hizmeti (ile deneyiminize dair) değerlendirmesi için varışınızdan sonra gönderilecek bir e-postayı, ve (iii) tedavinizden hemen sonra size gönderebileceğimiz, sizi hasta/danışan değerlendirmesi formumuzu doldurmaya davet eden bir e-postayı almayı kabul etmiş olursunuz. Sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamıza bakın.
Pariwa.com, platformu üzerinden veya platformu aracılığıyla Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi ile veya tarafından yapılan hiçbir iletişimde herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmez. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine gönderilen hiçbir bir talep veya Sağlık veya Tedavi Tedarikçisiyle yapılan hiçbir bir iletişimden veya herhangi bir iletişim veya talebin alınmasına dair (herhangi bir şekildeki) hiçbir teyitten hiçbir hak iddia edemezsiniz. Pariwa.com herhangi bir talebin veya iletişimin Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi tarafından (usulen ve zamanında) alınacağı/okunacağı, riayet edileceği, yerine getirileceği veya kabul edileceği konularında garanti veremez.
Sağlık veya Tedavi randevunuzun ve teklif isteme işlemlerinin gerektiği biçimde tamamlanabilmesi için size ait doğru e-posta adresini kullanmanız gerekmektedir. Yanlış olan veya yanlış yazılmış e-posta adreslerinden, doğru olmayan veya hatalı (mobil) telefon numaraları ya da kredi kartı numaralarından sorumlu veya yükümlü değiliz (ve bunları doğrulama zorunluluğumuz yoktur).
Pariwa.com aleyhinde veya Sağlık veya Tedavi Hizmeti hakkında tüm hak talepleri ve şikayetler derhal ama her halükarda ürün veya hizmetin tamamlanması için planlanan günden sonraki 30 gün içerisinde ibraz edilmelidir. 30 günlük süre sonrasında ibraz edilen tüm talep ve şikayetler reddedilebilir ve talep sahibi tüm (zarar veya masraf) tazmin hakkını kaybeder.
8. Sıralama, tercihli program, yıldız sayıları ve değerlendirmeler
Platformumuzda Sağlık veya Tedavi Tedarikçilerinin kişiselleştirilmiş bir varsayılan sıralamasını sunarak sizinle alakalı arama sonuçları göstermeyi hedefliyoruz. Bu varsayılan aramada filtreler kullanıp alternatif sıralama düzenlerine göre sıralama yapabilir ve böylece arama sonuçlarının nasıl sunulacağını etkileyerek diğer kriterlere göre bir sıralama düzeni elde edebilirsiniz. Varsayılan sıralama sonuçlarını üretmek için birçok algoritma kullanırız ve bu süreç sürekli gelişir.
Pariwa.com, şu parametrelerin uygun bir Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi bulmanızla en yakından ilişkili parametreler olduğunu belirlemiştir ve dolayısıyla bu parametreleri algoritmalarda önceliklendirmektedir (ana parametreler): kişisel arama geçmişiniz, arama sayfasından sağlık sunucusu sayfasına gitmek üzere “tıklama” oranı (“CTR”), Platformda Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin sayfasına yapılan ziyaret sayısıyla ilişkili randevu sayısı (“Dönüşüm”) ve bir Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin brüt (iptaller dahil) ve net (iptaller hariç) randevu sayısı. Değerlendirme puanları (hem toplu puanlar hem bileşenleri), hizmet kontenjanı, koşullar, (rekabetçi) fiyatlandırma, içerik kalitesi ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisine ait belirli özellikler dahil olmak üzere çeşitli (bağımsız) unsurlar, dönüşümü ve CTR’yi etkileyebilir. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin zamanında ödeme yapmasına ilişkin geçmişinin yanı sıra Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi tarafından ödenen komisyonun yüzdesi veya tarafımıza sunulan diğer avantajlar da (ör. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi veya stratejik ortaklar aracılığıyla yapılan ticari anlaşmalar yoluyla) varsayılan sıralamayı da etkileyebilir. Sağlık veya Tedavi Tedarikçisi ayrıca muhtelif zamanlarda güncellenebilecek çeşitli program, fırsatlar, Tercihli Ortak Programı ve görünürlük artırıcı gibi (son ikisi, Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin bize daha yüksek komisyon ödemesini gerektirir) bazı programlara katılarak sıralamasını etkileyebilir.
Sağlık sunucusunun Pariwa.com'da görüntülenen çeşitli sertifika ve belgeler Pariwa.com tarafından belirlenmemektedir. Pariwa.com ruhsat, resmi belge ve sertifikalar hakkında resmi bir yaptırımda bulunmaz ya da bu sertifika geçerliliğini kendi imkanları ölçüsünde gerçekliğini araştırır. Genel olarak ruhsat belge ve sertifikalar sağlık biriminin yasal şartlara tabi olarak Resmi kurum ve kuruluşlardan edindikleri belgelerdir. Bu belgelerin doğruluğunun tespiti ilgili kurumların denetimine tabidir.
Pariwa.com, danışanların sağlık ve tedavi tercihleri için doğru eşleşmeyi bulmalarını daha kolay hale getirmek amacıyla, bazı sağlık ve tedavi birimlerine Pariwa.com tarafından belirlenen ve sarı renkli kareler olarak gösterilen bir kalite puanlaması atayabilir. Bu kalite puanlaması, karşılaştırılabilirliği sağlamak adına, 5 ana kategoriye bölünebilen birçok (400'den fazla) özelliğe dayanır. Bu kategoriler şunlardır: (i) Pariwa.com'da Sağlık birimi tarafından sunulan özellikler/olanaklar/hizmetler; (ii) birim büyüklüğü, bölüm sayısı ve yatak ve hasta kontenjanı gibi tesis düzenlemeleri; (iii) sağlık biriminin yüklediği fotoğrafların sayısı ve kalitesi; (iv) ortalama danışan değerlendirme puanı ve temizlik gibi bazı puan ayrıntıları (bunların müşteriler için bazı sağlık birimlerinin kalitesini değerlendirmede özellikle yararlı olduğu kanıtlanmıştır) ve (v) isimsiz hale getirilmiş geçmiş toplu randevu ve rezervasyon verileri. İstatistiksel örüntüler elde etmek için bu birden fazla özelliği kullanırız. Bu girdilere dayanarak makine öğrenimine dayalı bir analiz yürütülür ve otomatik olarak bir kalite puanlaması (1-5 arasında, tesis adının yanına 1 ila 5 adet sarı renkli kare kullanılarak gösterilir) hesaplanıp sağlık birimine tahsis edilir.
Sadece Sağlık Biriminde muayene, tedavi veya hizmet alan danışanlar ilgili sağlık birimindeki aldıkları hizmet hakkında yorum yapmaları ve tedavilerine belirli açılardan puan vermeleri veya hizmet sırasında bir değerlendirme yapmaları için Pariwa.com tarafından davet edilecektir. Tamamlanan danışan değerlendirmesi (tedavi sırasında gönderilmiş değerlendirme dahil) (a) ilgili Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin Platformumuzdaki bilgi sayfasına sadece (gelecek) müşterileri Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin hizmet (düzeyi) ve kalitesi hakkındaki görüşünüz hakkında bilgilendirmek amacıyla yüklenebilir, ve (b) Platformumuza veya Pariwa.com ve iş ortaklarımızın sahip olduğu, sunduğu, kullandığı veya kontrol ettiği sosyal medya platformları, bültenler, özel tanıtımlar, uygulamalar veya diğer kanallara yegane takdir yetkisi kendine ait olmak üzere Pariwa.com tarafından (ör. hizmetimizin pazarlanması, tanıtımı ve iyileştirilmesi amacıyla) (kısmen veya tamamen) yerleştirilebilir ve kullanılabilir. Güncel (ve dolayısıyla alakalı) değerlendirmeler sunmak ve sürdürmek amacıyla, değerlendirmeler her bir tedavi sonrasında sadece sınırlı bir süre (3 ay) içinde gönderilebilir ve her bir değerlendirme yayınlanmasının ardından sadece sınırlı süreliğine (36 aya kadar) mevcut olur. Değerlendirmelerin varsayılan sıralaması birkaç ek kriterle (dil, yorum içeren değerlendirmeler gibi) de alakalı olacak şekilde gönderim tarihine göredir; bununla beraber [her zaman] kapsamlı ve detaylı değerlendirmeler gönderen bir müşterinin (“Tesis Denetleyicisi”) değerlendirmesi en üst sıralamada yer alabilir. Çeşitli farklı şekillerdeki sıralama ve filtreler arasından (ör. kitle, tarih, dil, puan) seçim yapma seçeneğiniz vardır. Pariwa.com Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin bir değerlendirmeye yanıt vermesine izin verir. Değerlendirme koşulumuzu ihlal ettiği ölçüde değerlendirmeleri düzenleme, reddetme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Danışan değerlendirme formu bir anket olarak görülmelidir ve hiçbir (başka ticari) teklif, davetiye, teşvik veya benzerlerini içermez. Müstehcenlik içeren veya bir kişinin adından bahseden veya çalınan eşyalara atıfta bulunan tüm değerlendirmeleri izlemek ve kaldırmak için Pariwa.com elinden gelen çabayı sarf eder.
Pariwa.com şunları içeren değerlendirmeleri kabul etmeyecektir:
Pariwa.com ve Sağlık veya Tedavi Tedarikçisinin her biri her iki tarafça mutabık kalınan ilgili ihbar süresine gereken şekilde uygunluk gösterdikleri sürece (sözleşmenin ihlali veya iflas (başvurusu) halleri de dahil olmak üzere) herhangi bir nedenle ilişkilerini feshetme hakkına sahiptir.
9. Feragatname
İşbu şartlar ve koşullar ile ortaya konan sınırlamalara tabi olmak suretiyle ve yasaların izin verdiği ölçüde, sadece hizmetlerimizle ilgili sorumluluğumuzun bize atfedilebilir nitelikteki bir eksikliği nedeniyle tarafınızın karşılaştığı, karşıladığı veya maruz kaldığı doğrudan zararlardan, Muayene Randevusu onay e-postasında belirtildiği üzere (ister bir, ister bağlantılı bir dizi olay olsun) muayene ücreti toplam tutarınıza kadar bir toplam tutarın tazmininden sorumlu olacağız.
Ancak ne biz ne de siteyi ve içeriğini yaratmak, desteklemek, lanse etmek veya başka bir şekilde kullanıma sunmakla iştigal eden sorumlularımız, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, temsilcilerimiz, bağlı kuruluşlarımız, iştirakimiz olan şirketler, dağıtıcılarımız, iştirak (dağıtım) ortaklarımız, lisans sahiplerimiz, aracılarımızdan herhangi biri veya diğerleri yasaların izin verdiği ölçüde; (i) herhangi bir cezai, özel, vasıtalı veya dolaylı kayıp veya zararlar, herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet ve itibar kaybı veya bunlara ziyan gelmesi, tazminat hakkının kaybı (ii) Platformumuzda sunulan (tasviri) Sağlık Sunucusu bilgileriyle (hizmetler, fiyatlar, birimler ve derecelendirme dahil) ilgili herhangi bir hata (iii) sağlık sunucusu veya ortaklarının yerine getirdiği hizmetler ve sunduğu ürünler (iv) Platformumuzun kullanımı, kullanılamaması veya gecikmesi neticesinde, bundan kaynaklanan veya bununla ilgili olarak tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya ödediği (doğrudan, vasıtalı veya dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetler veya (v) her türlü (kısmi) iptal, grev, mücbir sebep ya da kontrolümüzde olmayan herhangi başka bir olay dahil olmak üzere, (doğrudan veya dolaylı olarak) ürün ve hizmetleri Platformumuz üzerinden veya yoluyla sunulan, teklif edilen veya tanıtılan tedavi Sunucusuna veya Tedarikçisine veya diğer tüm iş ortaklarımıza (çalışanlarına, yöneticilerine, görevlilerine, aracılarına, temsilcilerine, alt yüklenicilerine veya iştiraki şirketlere dahil olmak üzere) atfedilebilecek (kanuni) fiiller, hatalar, ihlaller, (ağır) ihmaller, kasti suistimal, kusurlar, adem-i ifa, yanlış beyanlar, yanlış teşhis ve tedavi sonucu oluşan zarar ve kayıplar veya ölümler, tedavi sırasında veya sonrasında oluşan komplikasyonlar, haksız muamele veya kusursuz sorumluluğa bağlı her türlü (kişisel) yaralanma, ölüm, mülki zarar, veya tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı diğer (doğrudan, vasıtalı, özel, dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetlerden sorumlu tutulamayız.
Pariwa.com tedavinin kullanımı, geçerliliği, niteliği, uygunluğu, elverişliliği ve gereken şekilde bilgi sağlamasından sorumlu değildir (ve tüm yükümlülükleri reddeder) ve zımni, meşru veya başka türlü olmasına bakmaksızın, ticari elverişlilik, mülkiyet hakkı, ihlal etmeme durumu veya belirli bir amaca uygunluğuna dair herhangi bir zımni taahhüt dahil olmak üzere bu bakımdan hiçbir beyan, taahhüt veya koşul vermez. İlgili Sağlık Sunucusunun Tedavi bakımından (Sağlık Sunucusunun tüm beyan ve taahhütleri dahil) yegane sorumlu olduğunu ve tüm sorumluluk ve yükümlülüğü üstlendiğini ikrar ve kabul edersiniz. Pariwa.com Tedavinin veya sağlık hizmetinin (tekrar) satıcısı değildir. Tedavi işlemi bakımından yapılan şikayet ve talepler (teklif edilen (özel/promosyon) fiyat, koşul veya Müşteriler tarafından yapılan özel taleplerle alakalı olanlar dahil) ile Sağlık Sunucusu ilgilenecektir. Pariwa.com bu tür şikayetleri talepler ve (ürüne ait) yükümlülükler bakımından hiçbir yükümlülükten sorumlu değildir ve tüm bu yükümlülükleri reddeder.
Sağlık sunucusunun tedavi için sizden ödeme almış olup olmaması fark etmeksizin veya (Tedavi) fiyatının ödemesi için bizim aracılık yaptığımız durumlarda Sağlık Sunucusunun her koşulda geçerli vergi makamı tarafından (Tedavi) fiyatının veya ücretinin toplamına uygulanan vergilerin toplanması, tutulması, havalesi ve ödemesinden sorumlu olduğunu kabul edersiniz. Pariwa.com geçerli vergi makamı tarafından (Tedavi) fiyatının veya ücretinin toplamına uygulanan vergilerin toplanması, tutulması, havalesi ve ödemesinden sorumlu veya yükümlü değildir. Pariwa.com Platform üzerinden sunulan hiçbir ürün veya hizmet için kayıtlı satıcı olarak hareket etmez.
Sistemimize fotoğraflar/görseller ekleyerek (örneğin bir değerlendirmeyle birlikte) bu fotoğrafların/görselllerin telif hakkına sahip olduğunuzu onaylıyor, temin ve kabul ediyorsunuz ve Pariwa.com'un yüklenen fotoğrafları/görselleri (mobil) web sitesinde, uygulamalarında ve (çevrim içi/çevrim dışı) tanıtım malzemelerinde ve yayınlarında Pariwa.com'un kendi takdirine bağlı olarak kullanmasını kabul ediyorsunuz. Pariwa.com'un kendi takdirine bağlı olarak fotoğrafları/görselleri kullanma, kopyalama, sergileme, kopyasını yaptırma, dağıtma, altruhsat verme, paylaşma ve sunması için tam yetki vermeye, dünya çapında, feshedilemez, koşulsuz, daimi hak ve ruhsat veriyorsunuz. Bu fotoğraf/görselleri yükleyerek bunları yükleyen kişi, üçüncü şahıslar tarafından (tesis sahipleri de dahil ama sınırlı olmamak üzere) Pariwa.com'un bu fotoğrafları/görselleri yayınlaması veya kullanması sonucu yapılacak her türlü hukuki şikayetten sorumlu olduğunu kabul eder. Pariwa.com yüklenen fotoğrafları/görselleri sahiplenmez ve tasdik etmez. Tüm fotoğrafların/görsellerin gerçekliği, geçerliliği ve kullanım hakkı fotoğrafı yükleyen kişi tarafından üstlenilir ve Pariwa.com'un sorumluluğunda değildir. Pariwa.com yayınlanan fotoğraflara ait tüm sorumluluk ve yükümlülüklerden feragat eder. Fotoğrafları yükleyen kişi fotoğrafların/görsellerin virüs, Truva atı veya bozulmuş dosyalar içermediğini ve herhangi bir pornografik, yasadışı, ahlaka aykırı, hakaret içeren, sakıncalı veya uygunsuz malzeme içermediğini ve hiçbir üçüncü şahsın (fikri mülkiyet hakkı, telif hakkı veya gizlilik) hakkını çiğnemediğini garanti eder. Yukarıda belirtilen kriterlere uymayan fotoğraf/görseller yayınlanmayacak ve /veya Pariwa.com tarafından dilediği zamanda önceden uyarı verilmeksizin kaldırılacak veya silinecektir.
Pariwa.com, derhal geçerli olmak üzere, herhangi bir şekilde (i) sahtecilik veya kötüye kullanımın gerçekleştiğinin; (ii) yürürlükteki yasa ve/veya yönetmeliklere uyulmadığının; (iii) Pariwa.com’un değer ve ilkerline uyulmadığının; (iv) Pariwa.com’a (ya da çalışanlarına ve temsilcilerine), Sağlık Sunucularına (ya da çalışanlarına ve temsilcilerine) ve/veya üçünü taraflara ilişkin olarak şiddet, tehdit, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, tehlikeye sokma, mahremiyetin ihlali, insan kaçakçılığı, organ ticareti, taşıyıcı annelik, çocukların istismar edilmesi ve müstehcenlik dahil ancak sadece bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun olmayan veya yasa dışı davranış gerçekleştiğinin ya da (v) Pariwa.com’un kendi takdirine bağlı olarak, aşağıdaki önlemlerden herhangi birini Pariwa.com'un almasını makul derecede haklı kılan diğer koşulların bulunduğunun iddia edilmesi veya bunlardan makul derecede şüphelenilmesi durumunda Platformumuza, müşteri hizmetlerimize, diğer hizmetlerimize ve/veya Pariwa.com hesabınıza erişiminizi reddetme ya da kısıtlama ve/veya onaylanmış bir randevu veya rezervasyonu iptal etme ve/veya tarafınızdan bir randevu veya rezervasyonun yapılmasını engelleme yetkisine sahiptir.
10. Fikri mülkiyet hakları
Aksi belirtilmediği sürece hizmetlerimiz için gereken, Platformumuzda sunulan veya Platformumuz tarafından kullanılan yazılımlar ve Platformumuzun içeriğinin ve bilgilerinin ve Platformumuzdaki malzemelerin fikri mülkiyet hakları (telif hakları dahil) Pariwa.com, Sağlık Sunucuları veya tedarikçilerine aittir.
Pariwa.com hizmetin sunulduğu Platformun (danışan/hasta değerlendirmeleri ve çevirisi yapılmış içerik de dahil) tüm hakları, ismi ve (tüm fikri mülkiyet haklarıyla) (altyapı da dahil olmak üzere görüntü ve tarzı gibi) siteyle ilgili her şeyde hak sahibidir ve bunların hiçbiri kopyalanamaz, alınamaz, (hyper/deep) bağlantı verilemez, yayınlanamaz, promosyonu yapılamaz, pazarlanamaz, entegre edilemez, faydalanılamaz, başka bir şeyle birleştirilemez veya içeriği (çeviriler ve danışan/hasta değerlendirmeleri de dahil) veya markası yazılı iznimiz olmadan başka şekillerde kullanılamaz. (Çevirisi yapılmış) İçeriğimizi (hasta/danışan değerlendirmeleri de dahil) kullanmanız (tamamını veya bir kısmını) veya başka şeylerle birleştirmeniz ya da Platformumuzda veya (çevirisi yapılmış) içerik veya hasta/danışan değerlendirmeleri üzerinde fikri mülkiyet hakkı üstlenmeniz halinde tüm bu fikri mülkiyet haklarını işbu yazıda belirtildiğince Pariwa.com'a devretmek, aktarmak ve vermeyi kabul edersiniz. Kanunsuz bir kullanım veya yukarıda bahsedilen fiil ve davranışların gerçekleştirilmesi fikri mülkiyet haklarımızın (telif ve veritabanı hakları dahil) önemli ölçüde ihlali anlamına gelir.
11. İlgili yasa, yargı yetkisi ve ihtilaf çözümü
İşbu şartlar ve koşullar ile hizmetlerimizin tedariki Türkiye yasalarına tabidir ve bu yasalara göre oluşturulur. Daha önce belirtilen ilgili yasa seçimine bağlı olmaksızın, kendi ticareti veya mesleği dışında olarak görülebilecek bir amaç için hizmetlerimizden herhangi birini kullanan bir gerçek kişi (bundan böyle "tüketici" olarak anılacaktır), mutat meskeninin bulunduğu ülkenin yasalarının amir hükümlerine dayanabilir (söz konusu ülkenin yasa seçimi kuralları gereğince bu yasa seçimi maddesine bakılmaksızın geçerli olması gereken hükümler gibi; bundan böyle "Zorunlu Hükümler" olarak anılacaktır). İşbu genel şartlar ve koşullar ile hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir ihtilaf yalnızca İzmir, Türkiye;deki yetkili mahkemelere gönderilecektir. Daha önce belirtilen yargı maddesine bağlı olmaksızın tüketiciler, yürürlükteki ilgili Zorunlu Hükümlerin tatbik edilmesine ilişkin olarak, davaları ikamet ettikleri ülkenin mahkemelerine de getirebilirler ve tüketici aleyhindeki davalar da sadece onun ikamet ettiği ülkenin mahkemelerine getirilebilir. Avrupa Ekonomik Alanındaki tüketiciler için: Her türlü şikayet için öncelikle Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Bu şekilde şikayetiniz çözülmezse Avrupa Komisyonunun ODR platformu aracılığıyla şikayetinizi yükleyebilirsiniz. Bu online ihtilaf çözümü platformuna şuradan ulaşabilirsiniz: http://ec.europa.eu/odr
Bu koşul ve şartların özgün Türkçe nüshası başka dillere tercüme edilmiş olabilir. Tercüme nezaketen yapılmış olup sadece ofis içinde kullanılabilir ve tercüme nüshaya dayanarak herhangi bir hak iddiasında bulunulamaz. Bu koşul ve şartların içeriği veya anlamı konusunda bir anlaşmazlık veya Türkçe nüshası ve diğer dillerdeki nüshaların arasında tutarsızlık veya uyuşmazlık olması durumunda Türkçe nüsha, yasaların izin verdiği ölçüde hakim, belirleyici ve nihai olacaktır.
İşbu koşul ve şartların herhangi bir hükmünün geçerliğini veya bağlayıcılığını yitirmesi, geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda aynı koşul ve şartların tüm diğer hükümleri bağlayıcılığını koruyacaktır. Böyle bir durumda dahi geçersiz hüküm ilgili hukukun izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam edecek olup, işbu koşul ve şartların içeriği ve amacı çerçevesinde en azından geçersiz, uygulanamayan ve bağlayıcı olmayan hükmünkine benzer bir sonucu kabullenmeye razı olmanız gerekecektir.
12. Pariwa.com ve iştirakler hakkında
Sağlık Hizmetinin sağlayıcısı Pariwa.com, Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi bünyesinde Türkiye kanunları uyarınca kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Kahramanlar Mah 1414 Sokak No:36/2 Konak İzmir, Türkiye adresinde konuşlanmış olup, İzmir Ticaret Odası ticaret siciline 212328 numarasıyla kayıtlı bulunmaktadır. Vergi kayıt numaramız 7210980122'dir.
Pariwa.com’un genel merkezi Türkiye’nin İzmir şehrinde bulunmakta olup kuruluşun dünya çapında çeşitli grup şirketleri ("destek şirketleri") ile işbirliği yapabilir. Destek şirketleri Pariwa.com’a sadece dahili destek sağlamakta olup Pariwa.com yararına çalışmaktadır. Belirli destek şirketleri sınırlı müşteri destek hizmetleri sunmaktadır (sadece telefon aracılığıyla). Destek şirketlerine ait herhangi bir Platform yoktur (ve bu destek şirketleri hiçbir şekilde Platform üzerinde kontrol, yönetme, sürdürme veya sunma yetkisine sahip değildir). Destek Şirketlerinin Sağlık Hizmetini sunma, Pariwa.com'u temsil etme veya Pariwa.com adına, için veya namına sözleşme imzalama yetkisi yoktur. Destek şirketleriyle (yasal veya sözleşmeye dayalı) bir ilişkiniz yoktur. İştirakler Pariwa.com'a bağlı bir acente ya da yetkili servis temsilcisi olarak çalışmaz ve çalışmaya izinli değildir. Pariwa.com, İzmir’deki kayıtlı ofisi dışında (iştiraklerine ait ofisler de dahil olmak üzere) dünyadaki hiçbir yerde, konumda veya ofiste yer almamaktadır.
